Condiciones de uso del servicio de supervisión IoT y CCTV

1. Objeto del servicio

El presente documento regula las condiciones de uso del servicio de supervisión y comunicación IoT/CCTV ofrecido por SimParaAlarma.es (Mónica Borrás Nortes), cuyo objeto es proporcionar conectividad técnica de uso cerrado para sistemas de seguridad, videovigilancia, automatización o telemetría, integrados dentro de soluciones profesionales comercializadas por SimParaAlarma.es.

Este servicio no constituye una oferta pública de telecomunicaciones, sino un componente técnico de transmisión de datos, eventos o imágenes asociado a equipos de seguridad o videovigilancia contratados por el cliente.

2. Naturaleza del servicio

SimParaAlarma.es no presta servicios de comunicaciones electrónicas disponibles al público, de conformidad con el artículo 6 de la Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones.

La conectividad incluida en el servicio se presta bajo cobertura y numeración del operador inscrito correspondiente, que asume la responsabilidad técnica y regulatoria sobre la red, numeración, tráfico y obligaciones derivadas del registro en la CNMC.

SimParaAlarma.es se limita a integrar dicha conectividad como medio técnico necesario para la supervisión y funcionamiento de los equipos vinculados al contrato.

3. Modalidades y uso responsable

Existen dos modalidades de servicio:

• Supervisión IoT: hasta 2 GB mensuales de uso responsable o tarifa de 10 GB mensuales.
• Supervisión CCTV: más de 10 GB mensuales de uso responsable.

Cualquiera de las modalidades se puede usar para paneles de alarma, telemetría, automatización, control remoto y transmisión técnica de vídeo o imágenes de sistemas de videovigilancia.

En ambos casos, la conectividad se destina exclusivamente a equipos vinculados a funciones de seguridad, vigilancia o IoT, quedando expresamente prohibido el uso en:

• Teléfonos móviles, smartphones o tablets.
• Routers de uso general o compartido.
• Acceso libre a Internet o servicios de entretenimiento.
• Comunicaciones personales o ajenas a la finalidad técnica del sistema.

El incumplimiento de estas condiciones podrá implicar la suspensión inmediata del servicio y, en su caso, la cancelación de la línea.

4. Condiciones económicas

• Servicio Supervisión IoT / Alarmas: 1,50 € IVA incluido
• Servicio Supervisión IoT Plus: 3€ IVA incluido
• Servicio Videovigilancia CCTV: 6 € IVA incluido al mes

Los precios incluyen el uso técnico de conectividad, soporte 24/7 y mantenimiento de supervisión.

El servicio no tiene permanencia y puede darse de baja en cualquier momento comunicándolo por correo electrónico a info@simparalarma.es con una antelación mínima de 7 días.

5. Activación y soporte

• Cada tarjeta SIM se entrega configurada para el dispositivo correspondiente.
• SimParaAlarma.es proporciona asistencia técnica remota y supervisión básica 24 h/7 días para garantizar la correcta transmisión de eventos y comunicaciones de los equipos.
• La activación se considera completada una vez la SIM transmite correctamente eventos o datos del sistema asociado.

6. Responsabilidad del cliente

El cliente se compromete a:

• Usar el servicio exclusivamente para los fines técnicos previstos.
• Mantener actualizados los datos del dispositivo asociado.
• No ceder ni reutilizar la SIM fuera del equipo o sistema asignado.
• Informar de cualquier uso indebido o manipulación no autorizada.

El cliente será responsable de cualquier daño, perjuicio o infracción que se derive del uso del servicio fuera de los límites establecidos.

7. Limitaciones y mantenimiento

• SimParaAlarma.es no garantiza la cobertura en todas las ubicaciones geográficas, dependiendo ésta de la red del operador.
• Se podrán realizar interrupciones temporales por tareas de mantenimiento o actualización.
• El uso abusivo o desproporcionado podrá derivar en la limitación temporal del tráfico, con el fin de garantizar la estabilidad de la red y la calidad del servicio.

8. Protección de datos

Los datos personales tratados en el marco de este servicio se ajustan al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

La finalidad del tratamiento es la gestión contractual, la facturación y la supervisión técnica del servicio.

El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición en cualquier momento mediante comunicación escrita a info@simparalarma.es.

9. Duración y cancelación

El servicio se contrata por períodos mensuales o anuales según modalidad, renovables automáticamente salvo cancelación expresa.

SimParaAlarma.es podrá suspender o cancelar el servicio por:

• Uso indebido o contrario a estas condiciones.
• Impago o retraso superior a 15 días.
• Resolución del contrato con el operador host.

10. Jurisdicción y legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Para la resolución de cualquier conflicto derivado de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Lleida, salvo que la normativa de consumo imponga otro fuero.